Сообщения о том, что банкоматы не выдают клиентам всей запрашиваемой суммы, стали все чаще появляться в толстых банковских папках для жалоб и претензий. Киевлянин
Константин снимал в банкомате одного из ведущих банков Украины 3 000
гривен. Доверившись точности машины, он положил деньги в карман не
глядя. Однако, придя домой, с удивлением обнаружил в пачке
200-гривневых купюр одну - номиналом в 100 гривен. Претензий
Константина в отделении банка отвергли, сославшись на отсутствие
подтверждения его слов. Сотрудник банка заверил, что каждый банкомат
оснащен видеокамерой и Константину следовало бы пересчитать выданные
деньги, стоя лицом к банкомату. С аналогичными проблемами сталкиваются клиенты многих банков. - Я снимал 8 тысяч гривен, Он (банкомат) выдал пачку в 40 купюр номиналом 200 гривен. Но в стопке было две 100-гривневые купюры - получается, банкомат видал не 8000, а 7 800, - говорит клиент одного из банков, Сергей.
- Однако в банке заверяют, что ошибки бить не могло."Банком било проведе но расследованив, которое показало следующее: при разгрузке банкомата излишков не обнаружено", - гласит официальный ответ банка. Сбоя в работе банкомата быть не могло, утверждают в данном банке. В этом уверены и техники. -
Если в определенной кассете банкомата будут заложены деньги, то
технической ошибки в работе банкомата не будет, - объясняет Сергей
Вопченко, технический директор компании, которая специализируется на
решениях для банкоматов. Получается, что в таких ситуациях виновным
может быть только клиент банка. Однако, как сообщают интернет-сайты,
директор Межбанковкой ассоциации членов международных платёжных систем
ВМА Александр Карпов утверждает, что банки должны в первую очередь
защищать своих клиентов, а не работников. - Банки должны ухватиться
за подобные случаи и расследовать их, так как, если в их структурах
работают мошенники, таких нужно увольнять и наказывать за содеянное.
Это портит имидж банка и подрывает его репутацию. Если банкомат не
выдал клиенту всю запрашиваемую сумму, нужно найти трех свидетелей и
подавать в суд, - уверен Александр.
